03-6774-7642充実したサポート体制
お客様の課題解決に向けてスムーズな導入と効果を出す活用を支援します。
ポイント
効果を生み出すための
導入支援
フォトラクションには建設業界出身者も多く在籍し、業界に対する知見、そして業界を良くしたいという情熱を持っています。現場の問題をお客様と一緒に検討し、実際に解決できる方法を提案させていただきます。
いつでも聞ける
なんでも聞ける
利用して困ったらメールや電話でご対応させていただきます。また、私たちは現場で活用する皆様に対して操作説明会を実施させていただきます。
状況に合わせて
選べるサポートプラン
自社のご状況によって必要なサポートは異なります。そのため、効果を出すまでのコストや時間を削減できる複数のプランを用意しています。自社に合わせた最適な内容を提案いたします。
様々なサポートをご用意してます。
様々なサポートを
ご用意してます。
操作方法や障害発生時など電話・メールにてサポート窓口へ問い合わせいただけます。
導入初期のユーザーアカウントの登録作業を行います。
管理者と一般ユーザー様向けに弊社が用意しているカリキュラムに沿って操作説明会を行います。
弊社のサポートチームが代わりにユーザー追加など定期的に行う操作を代行します。
フォトラクションご利用状況をまとめたレポートを毎月管理者様へ提出します。
フォトラクションへのアクセス情報をまとめたレポートを毎月管理者様へ提出します。
弊社が用意した操作マニュアルの配布します。また操作方法の案内記事をまとめたヘルプページをご利用いただけます。
フォトラクションのバージョンアップ情報を定期配信します。
詳細
操作マニュアルの配布
オンラインで見えるヘルプページから各機能のマニュアル、動画での操作説明など幅広く用意しています。用途に合わせた内容を利用者に配布することで、効果的に活用することが可能です。
費用対効果が見える
運用レポート
「どのぐらいデータが増えたか」「誰がどのぐらい使っているか」など、データで月次レポートとして共有します。それを踏まえてどのように普及させていくか、運用方法も合わせて提案します。
セキュリティサポート
あいおいニッセイ同和損保と共同開発したサイバーセキュリティ保険に加えて、自社環境にどこからアクセスがあったのか、セキュリティ面でも安全に使っていただくための支援を実施します。